Chính sách bảo hành

Tại Công ty TNHH Thiết bị Động cơ Thành Thái, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng thông qua chế độ hậu mãi chu đáo. Để quá trình bảo hành được diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng tham khảo các quy định chi tiết sau:

Điều kiện tiếp nhận bảo hành

Sản phẩm của quý khách sẽ được chấp nhận bảo hành hoặc đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chí:

Thời hạn bảo hành: Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành theo quy định (tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).
Tình trạng sản phẩm: Tem bảo hành, tem niêm phong trên máy bơm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.
Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất (như lỗi motor, rơ-le hoạt động không ổn định, lỗi cánh quạt…).
Sử dụng đúng cách: Sản phẩm không bị hư hỏng do các tác động ngoại lực (rơi vỡ, ngập nước ngoài phạm vi cho phép), sử dụng sai nguồn điện, hoặc tự ý tháo dỡ, sửa chữa tại các đơn vị không thuộc hệ thống của Thành Thái.

Quy trình thực hiện bảo hành

Bước 1: Quý khách vui lòng mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng công ty để kỹ thuật viên kiểm tra lỗi.
Bước 2: Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận, giám định tình trạng máy thực tế dựa trên các điều kiện bảo hành.
Bước 3:Nếu máy đáp ứng đủ điều kiện: Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí hoặc đổi sản phẩm mới hoàn toàn cho quý khách tùy theo mức độ hư hại.
- Nếu máy nằm ngoài phạm vi bảo hành: Chúng tôi sẽ tư vấn phương án sửa chữa có tính phí ưu đãi nhất cho quý khách.